Кража документов или вещей способна испортить любой отпуск. Обнаружить кражу можно где угодно: в отеле, вагоне поезда, самолёте.
Как же следует поступать в таких трудных ситуациях, и кто несёт ответственность за пропажу вашего имущества? Консультирует юрист юридической фирмы "Pravo&Peremoga" Дмитрий Осенов.
ЕСЛИ ВАС ОБОКРАЛИ В ОТЕЛЕ
Кражи в гостиницах происходят нередко. Если вы обнаружили, что из номера пропали ваши вещи, немедленно сообщите об этом администратору.
Составьте письменное заявление, в котором напишите время, место и обстоятельства происшествия. Также укажите в нём, какую сумму денег украли и какова стоимость пропавших вещей. После чего настаивайте на вызове полиции. Они должны принять от вас письменное заявление и начать расследование.
Если пропали документы, удостоверяющие личность, настаивайте на том, чтобы сотрудники полиции выдали вам на руки протокол вашего заявления и справку о потере документов. В дальнейшем это поможет восстановить документы. Если же вы находитесь за границей, то с этим протоколом и справкой вы сможете обратиться в посольство, где вам выдадут временное удостоверение личности.
Будет замечательно, если у Вас с собой окажутся копии похищенного внутреннего или заграничного паспорта. Это намного быстрее поможет доказать свою личность и избежать длительных проверок.
И самое главное, помните, администрация гостиницы несёт ответственность за ваши деньги и ценности только в том случае, если вы их сдали на хранение или положили в арендованный сейф на ресепшен. За ценности, оставленные в номере, гостиница не заплатит.
ЕСЛИ ВАС ОБОКРАЛИ В ПОЕЗДЕ
В случае пропажи вещей в вагоне поезда, следует сразу же обратиться к проводнику вагона. Потребуйте вызвать сотрудников транспортной милиции, когда поезд прибудет на станцию. Далее нужно будет составить заявление о пропаже, в котором дать подробное описание того, когда была совершена кража и где она произошла.
Уточните у проводника, на перегоне между какими станциями вы находились, составьте перечень пропавших вещей, оцените их стоимость и напишите точную сумму украденных денег.
Воры зачастую прячут похищенные вещи и документы в туалете или тамбуре. Поэтому, если сотрудники милиции не проявят инициативу, настойчиво попросите их проверить эти точки. Вспомните, может быть, вам показался кто-то подозрительным, или же кто-то мог видеть, куда вы кладете деньги и ценные вещи. Будьте готовы к тому, что придётся приезжать в отделение полиции, которое обслуживает тот участок пути, где вас обокрали.
ЕСЛИ У ВАС ПРОПАЛ БАГАЖ ПРИ АВИАПЕРЕЛЁТЕ
Кражи на борту самолёта случаются редко, а вот пропажа багажа достаточно распространённый факт. Не обнаружив в конечном пункте назначения свой багаж, первым делом обратитесь к представителю авиаперевозчика или к сотруднику стойки розыска Lost & Found, которая есть практически в каждом международном аэропорту. Там необходимо заполнить акт об утере багажа и составить перечень со стоимостью пропавших вещей и чемодана (желательно перед вылетом оценить свой багаж).
Пассажир также должен показать представителю авиакомпании отрывной талон багажной бирки, наклеенный на обложку авиабилета. Акт необходимо составить в двух экземплярах: один направить руководству авиакомпании, второй оставить у себя. У сотрудника авиакомпании, который помогал составлять акт, не лишним будет взять телефон: не исключено, что с поиском багажа возникнут проблемы. Максимальное время поиска – 21 день. Как правило, багаж отыскивается гораздо раньше.
Если за 21 день багаж не нашли, авиакомпания обязана оплатить материальный ущерб. Компенсации за утерю и задержку багажа регулируются уставом авиакомпании и Правилами перевозок пассажиров и багажа от 28.12.2012 №2219/22531. Компенсация за полностью утраченный зарегистрированный багаж ограничивается сумой в 1131 СПЗ (Специальные права заимствования – искусственное резервное и платёжное средство, эмитируемое Международным валютным фондом, 1 СПЗ равен приблизительно 12 гривнам).
Общий вес определяется по багажному талону, который обычно крепится на авиабилете. Если чемодан по каким-либо причинам не был взвешен, то его вес оценивается в 20 кг.
Помните, что в правилах практически всех авиаперевозчиков пассажирам рекомендуется перевозить документы, деньги, лекарства, ключи, хрупкие вещи, антиквариат и драгоценности в ручной клади. Практически все авиакомпании заранее предупреждают, что не несут ответственности за потерю этих вещей.
Отдельно стоит остановиться на случаях задержки багажа. Компенсация за задержку в перевозке багажа ограничивается сумой в 50 долларов США. Компенсация предлагается в случае неприбытия багажа в пункт назначения вместе с пассажиром, если пункт назначения не является местом постоянного проживания пассажира.
8 СОВЕТОВ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ
1. Сделайте несколько ксерокопий паспорта, заграничного паспорта и разложите их по разным сумкам.
2. Если у Вас есть кредитная карточка, закажите её дубликат. Оформите услугу банк-онлайн: в случае кражи, вы сможете добраться до ближайшего места с Интернетом и заблокировать карту.
3. Сделайте ксерокопии билетов. Если Вы заказывали их через Интернет, то они должны остаться на вашем почтовом ящике. В этом случае проблем с отъездом не будет.
4. Находясь в отеле, всегда арендуйте сейф на ресепшен или сдавайте ценные вещи на хранение администратору.
5. Составьте список ценных вещей, чтобы потом вы могли чётко сказать, что именно пропало.
6. Берите и наличные деньги, и карточку. Храните их в разных местах, если что-то украдут, вы сможете рассчитывать на оставшиеся запасы.
7. Снабдите багаж своими контактными данными.
8. Снимайте перед полётом с чемоданов все бирки, оставшиеся от предыдущих поездок.
Финансы bigmir)net
Фото с сайта cntraveler.com
